Regulamin Sklepu

szlakrozwoju-agabrzozka.com/sklep

Wersja obowiązująca od: [Data, np. 14.01.2026]

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

1.1. Sprzedawca
Sklep internetowy dostępny pod adresem szlakrozwoju-agabrzozka.com/sklep (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez:
Agnieszkę Brzózkę
[32-545 Karniowice ul. Wierzbowa 1]
NIP: [6282048480]
REGON: [543136578]
(zwana dalej „Sprzedawcą”).
Adres e-mail: [kontakt@szlakrozwoju-agabrzozka.com]

1.2. Definicje

  • Klient/Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Klient biznesowy – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt cyfrowy – treść dostarczana w formie elektronicznej, niematerialnej: kurs online, ebook (pliki PDF), szablony, pliki do pobrania.
  • Konto użytkownika – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający dostęp do zakupionych kursów i historii zamówień.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu cyfrowego.
  • Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

1.3. Warunki korzystania ze Sklepu

  • Do korzystania ze Sklepu, w tym do składania zamówień, potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.
  • Do odczytu lub odtworzenia Produktów cyfrowych niezbędne jest standardowe, ogólnodostępne oprogramowanie (np. przeglądarka plików PDF, odtwarzacz wideo). Szczegółowe wymagania techniczne podane są w opisie danego produktu.
  • Zamówień nie można składać anonimowo. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane osobowe. W przypadku Klientów biznesowych, konieczne jest również podanie danych firmy (nazwa, NIP) w celu poprawnego wystawienia faktury.

1.4. Zakazy
Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do dostarczania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub w inny sposób sprzecznych z obowiązującym prawem.

§ 2. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIA UMOWY
2.1. Sposób składania zamówienia
Klient składa Zamówienie poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka, a następnie wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (potwierdzenie złożenia zamówienia).

2.2. Zawarcie Umowy

  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zaksięgowania pełnej płatności za Zamówienie na koncie Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia wykonania płatności od dostawcy usług płatniczych.
  • Potwierdzeniem zawarcia Umowy jest wysłanie Klientowi produktu cyfrowego (linku do pobrania lub aktywacji dostępu do kursu na adres e-mail podany podczas składania zamówienia) oraz faktury. Klient może również sprawdzić status zamówienia w panelu swojego konta.

2.3. Zgoda na utratę prawa do odstąpienia (KRYTYCZNY PUNKT)
Przed dokonaniem płatności, Klient będący Konsumentem musi wyrazić wyraźną i świadomą zgodę na niezwłoczne dostarczenie treści cyfrowej, zaznaczając osobne oświadczenie:
☐ „Wyrażam zgodę na niezwłoczne rozpoczęcie świadczenia (dostarczenie treści cyfrowej) i jestem świadomy/a, że tracę prawo do odstąpienia od umowy po jej dostarczeniu.”
Zaznaczenie tego pola jest obowiązkowe do finalizacji zakupu i stanowi warunek dostarczenia Produktu.

§ 3. CENY, PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY
3.1. Ceny i podatek

  • Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi.
  • Sprzedawca jest zwolniona z podatku VAT (ryczałt ewidencjonowany).

3.2. Dostępne metody płatności
W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

  • Płatności PayPal: umożliwiają płatność za pomocą środków zgromadzonych na koncie PayPal, powiązanej karty płatniczej oraz poprzez BLIK (wybierając opcję BLIK w procesie płatności PayPal).
  • Przelewy24 via PayPal: płatność realizowana poprzez system Przelewy24 (szybki przelew online, tradycyjny przelew).
  • Karty płatnicze oraz Apple Pay / Google Pay: płatności kartą kredytową/debetową oraz ekspresowe przyciski Apple Pay i Google Pay realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe.
  • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy (dane do przelewu generowane są automatycznie po złożeniu Zamówienia).

3.3. Obsługa płatności zewnętrznych i bezpieczeństwo

  • Płatności realizowane są przez zewnętrznych, certyfikowanych dostawców usług płatniczych (PayPal, Stripe, Przelewy24).
  • Proces płatności odbywa się poza Sklepem, na bezpiecznych stronach lub w aplikacjach tych dostawców, i podlega ich własnym regulaminom oraz politykom prywatności.
  • Sprzedawca nie zbiera, nie przetwarza ani nie przechowuje wrażliwych danych płatniczych Klienta (takich jak pełne numery kart płatniczych, kody dostępu, dane tokenów BLIK). Wszelkie takie dane przetwarzane są wyłącznie przez dostawcę usług płatniczych.
  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przerwy w działaniu systemów płatniczych lub błędy po stronie dostawcy, jednak podejmie starania, aby pomóc Klientowi w ich rozwiązaniu.

3.4. Termin płatności

  • W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia. Po upływie tego terminu, bez zaksięgowania płatności, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.
  • Płatności online (PayPal, Przelewy24, karty, Apple/Google Pay) są realizowane i weryfikowane natychmiast.

3.5. Fakturowanie

  • Po dokonaniu zakupu i zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje fakturę (bez VAT) w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany przy zakupie.
  • Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej.
  • W przypadku Klientów biznesowych, faktura wystawiana jest na podstawie podanych danych firmy (nazwa, NIP).

§ 4. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH
4.1. Termin i sposób dostawy
Produkty cyfrowe są dostarczane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin roboczych od zaksięgowaniu płatności, w następujący sposób:

  • Ebooki, szablony, pliki do pobrania: Klient otrzymuje na podany adres e-mail link do pobrania pliku (np. w formacie PDF). Link jest aktywny przez 30 dni od jego wysłania lub do pierwszego (1) pobrania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Klient zobowiązany jest do pobrania i zabezpieczenia pliku na własnym urządzeniu w tym terminie.
  • Kursy online:
    • Utworzenie konta i dostęp: W momencie zakupu, system automatycznie tworzy dla Klienta konto użytkownika na podstawie podanego adresu e-mail. Dostęp do kursu jest aktywowany.
    • Dostęp po zakupie: Klient jest automatycznie zalogowany na swoje nowo utworzone konto bezpośrednio po zakończeniu procesu zakupu i może natychmiast uzyskać dostęp do kursu oraz ustawić swoje własne, bezpieczne hasło w panelu konta.
    • Logowanie późniejsze: Jeśli Klient wyloguje się lub nie ustawi hasła od razu, może to zrobić w dowolnym momencie. Na podany przy zakupie adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem „Ustaw nowe hasło”, który umożliwia ustanowienie hasła i dostęp do konta.
    • Panel kursów: Po zalogowaniu (adres e-mail jako login, ustawione hasło), kursy są dostępne w sekcji „Moje kursy” w panelu szlakrozwoju-agabrzozka.com/moje-konto/.
    • Okres dostępu: Dostęp do kursu przyznawany jest na 365 dni (1 rok) od daty aktywacji, tj. od momentu zawarcia Umowy (zaksięgowania płatności). Czas ten liczy się niezależnie od tego, kiedy Klient faktycznie zaloguje się lub rozpocznie korzystanie z kursu.

4.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawa następowała jak najszybciej. Nie ponosi ona jednak odpowiedzialności za:

  • Niepobranie plików w terminie 30 dni.
  • Utratę dostępu do konta z winy Klienta (np. zapomnienie hasła, nieodebranie wiadomości e-mail z linkiem do ustawienia hasła, niekliknięcie w ten link).
  • Opóźnienia spowodowane działaniem systemów bankowych, dostawców poczty elektronicznej lub problemami technicznymi po stronie Klienta.
    Klient jest odpowiedzialny za ustawienie bezpiecznego hasła, zachowanie poufności danych logowania oraz regularne sprawdzanie skrzynki e-mail (w tym folderu SPAM) pod kątem korespondencji ze Sklepu.

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
5.1. Wyłączenie prawa do odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5.2. Skutki wyrażenia zgody
Kupując Produkt cyfrowy i wyrażając zgodę zgodnie z §2.3, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu środków od momentu dostarczenia Produktu (tj. aktywacji dostępu do kursu lub wysłania linku do pobrania).

§ 6. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA JAKOŚĆ
6.1. Podstawa reklamacji
Klient może złożyć reklamację w przypadku:

  • Braku dostępu do Produktu pomimo opłacenia Zamówienia i upływu 24 godzin roboczych.
  • Wadliwego pliku (uszkodzony, nieotwierający się, niezgodny z opisem).
  • Istotnej niezgodności Produktu z opisem w Sklepie.

6.2. Termin i sposób składania reklamacji
Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty zakupu na adres e-mail: kontakt@szlakrozwoju-agabrzozka.com, podając: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, nazwę Produktu oraz opis problemu.

6.3. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na podany przez Klienta adres e-mail.

6.4. Środki naprawcze
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:

  • Przywrócić dostęp do Produktu.
  • Wysłać poprawny plik.
  • Zaoferować obniżenie ceny.
  • Zwrócić zapłaconą kwotę.

6.5. Okres odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z Umową przez okres 24 miesięcy od jego dostarczenia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. LICENCJA, ZASADY KORZYSTANIA I OCHRONA PRAW
7.1. Zakres licencji
Zakup Produktu cyfrowego stanowi udzielenie przez Sprzedawcę licencji na osobiste, niekomercyjne korzystanie z niego przez Klienta.

7.2. Zakazane działania
Absolutnie zabronione jest:

  • Kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedawanie, publiczne udostępnianie lub rozpowszechnianie Produktów cyfrowych.
  • Udostępnianie dostępu do konta użytkownika osobom trzecim.
  • Podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, odwracania zabezpieczeń lub działań mogących zakłócić pracę platformy.
  • Wykorzystywanie Produktów do celów komercyjnych (szkolenia, odsprzedaż) bez odrębnej, pisemnej umowy licencyjnej ze Sprzedawcą.

7.3. Prawa autorskie
Wszelkie treści w Sklepie oraz Produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim, które przysługuje Sprzedawcy lub podmiotom uprawnionym. Wszelkie prawa zastrzeżone.

7.4. Konsekwencje naruszeń
Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu skutkuje natychmiastowym i trwałym zablokowaniem dostępu do wszystkich zakupionych Produktów bez zwrotu kosztów oraz może stanowić podstawę do dochodzenia odszkodowania i odpowiedzialności karnej.

§ 8. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
8.1. Informacja o uprawnieniach
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

8.2. Dostępne ścieżki
Konsument może się zwrócić do:

8.3. Platforma ODR
Konsument może także skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, świadczenia usługi, wypełnienia obowiązków prawnych (fakturowanie) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym przy płatnościach online, oraz katalog przysługujących praw określa odrębna Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Umowa podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

10.2. Zmiany regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O wszelkich istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie w Sklepie i/lub wiadomość e-mail. Zmiany nie dotyczą Umów zawartych przed ich wejściem w życie.

10.3. Kontakt
Wszelkie pytania, reklamacje i wnioski dotyczące zamówień, produktów oraz danych osobowych należy kierować na adres: kontakt@szlakrozwoju-agabrzozka.com.

10.4. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.01.2026.

Koszyk